博小兔企业大脑
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📞 总部承诺：
P1 核心故障 2 小时内响应、24 小时内解决
（大脑完全瘫痪请联系洪老师热线升级 P0：30 分钟响应 / 4 小时解决）。请留意对接伙伴与您的联系。
⏱ 响应时效（总部承诺口径）
🔴
P0
大脑完全瘫痪 —— 30 分钟响应 · 4 小时解决
🟠
P1
核心功能不可用 —— 2 小时响应 · 24 小时解决
🔵
P2
非核心功能异常 —— 8 小时响应 · 3 天解决
⚪
P3
体验优化建议 —— 24 小时响应 · 1 周解决
博小兔企业大脑 · 杭州博策教育科技有限公司
30 天没用，全额退 —— 这是我们对效果的底气
